5 трендов, которые продолжат расширять горизонты ecommerce

688

5 трендов, которые продолжат расширять горизонты ecommerce 5 трендов, которые продолжат расширять горизонты ecommerce

Индустрия ecommerce растет уверенными темпами. Как же выглядит ее будущее? По мнению Entrepreneur перечисленные ниже тренды окажут самое значительное влияние на развитие интернет-коммерции.

1 Выход на международный рынок

Многие предприниматели до сих пор организуют бизнес только в пределах своей страны. Но для современных потребителей границы – не помеха. Согласно опросу Nielsen 57% респондентов совершали покупки в заграничных магазинах в течение последних 6 месяцев.

Так что можете смело переводить свой сайт на несколько языков, расширять возможности оплаты и выходить на международный рынок.

2 Маркетплейсы повсюду

Крупных торговых площадок и маркетплейсов становится все больше. Например, Сбербанк совместно с Яндексом недавно открыли собственную торговую площадку Беру. Появление подобных проектов – хороший знак для малого и среднего бизнеса. Начните сотрудничать с маркетплейсами уже сегодня, чтобы расширить охват и привлечь новых клиентов.

3 Сила персонализации в действии  

Современным потребителям нужен персонализированный опыт. Причем учет демографических данных и предыдущих покупок – только начало. Важно предугадывать желания клиентов и предлагать то, что им действительно нужно. Поможет вам в этом глубокий анализ данных и предсказательный маркетинг.   

4 Больше чатботов

По данным eMarketer более половины современных пользователей соцсетей предпочитают для общения с брендами использовать мессенджеры. Обрабатывать огромное количество поступающих обращений вам помогут “умные” чат боты, которые можно интегрировать с Skype, Kik и Facebook Messenger.

5 Безопасность превыше всего

Ритейлеры теряют миллиарды долларов каждый год из-за мошенничества. Вот почему важно уметь защищать себя и своих клиентов. По данным отчета CyberSource’s 2017 Online Fraud Benchmark report 58% предпринимателей считают самым эффективным приемом для защиты от мошенников сервисы верификации адресов. При этом только 25% назвали двухфазную систему идентификации по номеру телефона надежным инструментом.

Источник